Shopping Policy
退換貨條款
感謝您選擇 LURE KEY。為保障每一位顧客的個人衛生與使用安全，我們對退換貨設有嚴格的規範，請於購買前詳細閱讀以下條款。
1. 絕對衛生保障：不設個人因素退換
LURE KEY 專注於私密與嬌嫩肌膚的保養。為了確保每一位客人收到的皆為100% 全新、未經他人拆封與接觸過的原裝正品，基於嚴格的衛生與安全考量，所有商品一經售出（無論是否已拆封），恕不接受任何因「個人喜好、買錯商品、改變心意」等個人因素的退換貨申請。請於結帳前再次確認您的購物車內容。
2. 關於肌膚正常代謝反應
我們的產品採用科學代謝原理。在操作初期，肌膚可能會出現微刺、微癢、微紅，或是「黑色素排出導致短暫變黑、脫皮」等現象，這些皆屬於產品發揮作用時的正常代謝過程，並非產品瑕疵或過敏（詳細請參閱各產品的 VIP 操作指南）。因此，我們不接受以「代謝過程中的正常反應」或「未達個人預期效果」為由要求退款或退貨。
3. 例外情況：錯漏發或運輸損壞
我們在出貨前均會進行嚴格的品質檢查。若您在收到包裹時，發現商品有錯漏發，或在運輸過程中發生嚴重破損導致內容物溢出，請依照以下步驟處理：
- 請保持包裹原狀，切勿拆封商品本體包裝。
- 請於簽收包裹後的 48 小時內，將「包含快遞單號的外箱照片」、「商品瑕疵細節照片或開箱影片」發送至我們的 WhatsApp 客服。
- 經客服查核確認為我方或物流疏失後，我們將為您安排補發或換貨（僅限更換同款商品）。逾期恕不受理。